Teslimat Ve Sipariş Süreci

Siparişiniz ÜCRETSİZ ve SİGORTALI olarak gönderilir.(Gönderimlerimiz Yurtiçi olup, Yurtdışı'na gönderim talepleriniz için sipariş vermeden önce lütfen bizimle iletişime geçiniz.) Faturalandırma gibi hukuki gereksinimler tamamlanarak sipariş esnasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmek üzere kamera kayıtları altında kargo firmasına teslim edilir. Üretimin hemen her aşaması el işçiliği ile yapıldığından, nadiren belirtilen üretim süresi aşılabilmektedir. Takıların el emeğiyle üretimi sonucu ürünlerin gramında farklılıklar oluşabilmektedir. Yine yüzüklerde ölçüden kaynaklı gramlarda farklılıklar oluşabilmektedir. 

Siparişleriniz size ulaşıncaya kadar AYNAZ Kuyumculuk güvencesindedir ve takip işlemleri tarafımızca özenle yapılmaktadır. 

Satın aldığınız ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır. Özel kutusunda,garanti sertifikası, barkod numarası, hediye notunuz belirteceğiniz adrese güvenli olarak teslim edilir. Siparişinizin kargo firmasına kaç gün içinde teslim edileceği, satın aldığınız ürüne ait detay sayfasında belirtilmektedir. (Stoğumuzda olan ürünler için 1-2 iş günü, üretilmesi gereken ürünler için maksimum 7 iş günü) Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ve sms ile  bilgilendirilirsiniz.

Cumartesi ve Pazar günlerinde ya da resmi tatil günlerinde gelen siparişlerin üretimine de yine bir sonraki ilk iş gününde başlanır. Tüm işlemleri bitirilip hazırlanan takılarınız Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri dışında kargo firmasına teslim edilir.

Siparişinizi hızlı kurye aracılığıyla (istanbul içi) almak isterseniz kurye firmasına ekstra ücret ödeyerek bu hizmetten yararlanabilirsiniz. 

Merkez stok durumunu öğrenmek için veya İstanbul içi aynı gün kurye teslimatı için, sipariş vermeden önce lütfen bizimle aşağıdaki telefon numaralarından veya e-Posta adresinden iletişime geçiniz:

Mobil              : 90 552 945 47 21

e-Posta          :

Kargo firmaları genellikle 1-2 iş gününde teslimatı gerçekleştirmektedir. Ancak teslimat adresinize ya da kargo firmasındaki yoğunluğa göre bu süreler değişebilmektedir. Nadiren de olsa bazı bölgelerde kargo firmaları adrese teslimat yapamamakta ve müşterinin paketini kargo şubesinden teslim almasını istemektedir. Bu gibi durumlar genellikle şehir merkezine uzak köy ya da askeri güvenlik bölgesi gibi yerleşimlerde görülmektedir. 

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır. Adresine, ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçmemesi halinde, kargo firması paketi aynazkuyumculuk.com.tr'a geri getirir.

Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürün kutusunda ürünün eksiksiz bir şekilde olduğuna emin olduktan sonra teslim alındı imzasını atınız. Ürünlerin eksik veya hasarlı olduğunu düşündüğünüz anda kargo yetkilisine tutanak tutturarak hiç bir şekilde paketi teslim almayınız. Teslim alındı imzası atmayınız ve hemen bizimle iletişime geçiniz. Bu tür durumlarda ürünü teslim aldığınıza dair imza veya herhangi bir onay verdiğiniz durumda kargo şirketinin görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

Siparişinizin durumunu, sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz.

Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için iletişim formu’nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Faturanız, sipariş esnasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilmektedir. E-posta haricinde paket içerisine fatura eklenmediği için sevdiklerinize göndereceğiniz hediyelerde mücevherin değerini belirten hiçbir ibare yer almamaktadır.
Faturanızdaki ürün bilgileri tüketici hakları mevzuatı açısından satın aldığınız mücevherin resmi bir kaydı anlamındadır. 

Ürünleri iade etmek veya değiştirmek için lütfen "İADE ve DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ" nü inceleyiniz.

HAVALE veya EFT ile yapılan siparişlerde, sipariş tutarı 3 iş günü içerisinde ödeme seçeneklerinde bulunan AYNAZ Kuyumculuk hesaplarına gönderilmez ise siparişleriniz 3 iş günü sonunda iptal edilmiş sayılacaktır.